Službou Predĺžená záruka ponúka spoločnosť Cinema, s.r.o. kupujúcim istotu pri používaní zakúpeného tovaru po vypršaní štandardnej záruky.
I. Definícia pojmov
Predĺžená záruka
- Služba Predĺžená záruka spočíva v dokúpení možnosti predĺženia bezplatnej servisnej opravy niektorých výrobkov nad rozsah zákonnej záruky t.j. 24 mesiacov.
- Predĺžená záruka je služba, ktorou sa poskytuje bezplatný servis nutný k odstráneniu všetkých závad výrobku spôsobených vadným materiálom alebo vadou výroby, ku ktorým dôjde pri bežnom používaní, prejavia sa a sú uplatnené v dobe platnosti Predĺženej záruky.
- Legislatívne sa bezplatný servis riadi ustanoveniami o oprave veci podľa Občianskeho zákonníka.
- Predĺženú záruku možno zakúpiť na dobu 12 mesiacov.
- K jednému produktu možno zakúpiť iba jednu túto službu.
Predávajúci
Cinema, s.r.o. so sídlom Makovického 8, 010 01 Žilina, IČO: 36420786, DIČ: 2021853647, zapísaná v ORSR Žilina, vl. č.: 15174/L , zaoberajúcim sa predajom predovšetkým mobilných telefónov.
Kupujúci
je fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby pre svoju osobnú potrebu.
II. Zakúpenie služby Predĺžená záruka spoločne s produktom
- Každý kupujúci má možnosť pri zakúpení tovaru požadovať službu Predĺžená záruka.
- Tovar, ktorého sa možnosť zakúpenia služby Predĺžená záruka týka je označený voľbou služby pri kúpe.
- Za predĺženú záruku kupujúci doplatí cenu služby zároveň so zakúpeným tovarom, na ktorý sa záruka vzťahuje.
- Služba Predĺžená záruka je vyslovene uvedená na nákupnom doklade.
- Ceny za službu Predĺžená záruka sú uvedené na www.vasmobil.sk.
III. Spätné zakúpenie služby Predĺžená záruka
- Každý kupujúci má možnosť požadovať spätný nákup služby Predĺžená záruka a to až do vypršania štandardnej záruky tovaru.
- Tovar, ktorého sa možnosť zakúpenia služby Predĺžená záruka týka, je označený voľbou služby pri spätnom prehliadaní predajných dokladov.
- Podľa dĺžky zakúpenia Predĺženej záruky kupujúci doplatí cenu služby a na tejto kúpe obdrží daňový doklad
- Služba Predĺžená záruka je na nákupnom doklade jasne smerovaná na skôr zakúpený tovar.
- Ceny za službu Predĺžená záruka sú uvedené u každej realizovanej faktúry na www.vasmobil.sk
- Pre uplatnenie spätne kúpenej Predĺženej záruky je potrebné dodať nákupný doklad od samotného tovaru aj od prikúpenia služby (teda 2 doklady).
IV. Uplatnenie Predĺženej záruky
- Predávajúci definuje závadu tovaru, pri ktorej je možné uplatniť predĺženú záruku ako závadu výrobku, ak bol používaný v zhode s návodom na použitie a spôsobom, ktorý zodpovedá normálnemu používanie výrobku.
- Predĺžená záruka sa nevzťahuje na opotrebenie výrobku spôsobené jeho obvyklým používaním.
- Službu Predĺženej záruky nemožno uplatniť na tovar s porušenými ochrannými pečaťami, informatívnymi nálepkami, sériovými číslami atď..
- Služba Predĺžená záruka sa nevzťahuje na poškodenie tovaru vzniknutom:
- mechanickým poškodením tovaru,
- elektrickým prepätím (viditeľne spálené súčiastky alebo plošné spoje),
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, ktoré je priamo predajcom alebo výrobcom určené,
- neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
- ak bol tovar alebo jeho časť poškodená počítačovým vírusom,
- ak sa závada prejavuje iba u softvéru, u ktorého nie je zákazník schopný doložiť legálny spôsob nadobudnutia, alebo použitím neautorizovaného softvéru a spotrebného materiálu,
- tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami,
- prevedením nekvalifikovaného zásahu či zmenou parametrov,
- tovar, ktorý bol upravovaný zákazníkom (nátery, ohýbanie atď), ak vznikla závada v dôsledku tejto úpravy,
- pri chybne vykonanom upgrade firmware,
- tovar bol poškodený prírodnými živlami alebo vyššou mocou.
- Predĺžená záruka sa nevzťahuje na pridané a dokúpené príslušenstvo, diely a doplnky výrobku, ako napríklad batérie, káble, slúchadlá, žiarovky či adaptéry.
- Pre uplatnenie služby Predĺženej záruky musí kupujúci s reklamovaným tovarom doručiť kópiu nákupného dokladu obsahujúci službu Predĺžená záruka.
- Predĺženú záruku možno uplatniť výhradne:
- na pobočke Cinema, s.r.o. Makovického 8, 010 01 Žilina,
- zaslaním chybného tovaru na adresu Cinema, s.r.o., Makovického 8, 010 01 Žilina
- Náklady spojené s odovzdaním tovaru do opravy hradí kupujúci, náklady na dodanie opraveného alebo vymeneného tovaru hradí predávajúci.
- Predávajúci nezodpovedá za škody a straty, rovnako tak aj za ich následky, vzniknuté nemožnosťou riadne užívať výrobok z dôvodu nefunkčnosti a to ani v prípade, že sa tak stalo následkom opravy.
- Predávajúci nie je nijako zodpovedný za škody a straty (alebo ich následky) vzniknuté tým, že kupujúci nemohol riadne používať výrobok z dôvodu akéhokoľvek poškodenia v dobe Predĺženej záruky a to ani v prípade, že sa tak stalo následkom opravy.
V. Spôsob odstránenia chýb
- Predávajúci zaručuje kupujúcemu odstrániť chybu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 40 dní od uplatnenia tejto záruky a to:
- bezplatnou opravou výrobku
- výmenou za nový produkt zhodných alebo lepších parametrov
- vydanie a vyplatenie dobropisu vo výške pôvodnej ceny tovaru, ktorá bude znížená o 1% za každý začatý mesiac uplynutý od kúpy výrobku.
- Počet uplatnenia nárokov na odstránenie vád tovaru v čase Predĺženej záruky nie je obmedzený. Predĺžená záruka sa predlžuje o dobu, po ktorú bol výrobok v oprave.
- Vystavením dobropisu na predmet Predĺženej záruky je služba Predĺžená záruka spotrebovaná. V prípade odstránenia vady výmenou produktu za nový pokračuje na novom tovare pôvodná Predĺžená záruka.
VI. Prenesenie záruky
- Prenesenie platnosti Predĺženej záruky na tretiu osobu na dobu, ktorá zostáva do konca jej pôvodnej platnosti, je možné po písomnom oznámení tejto zmeny predávajúcemu.
- Predĺženú záruku možno previesť aj na iný výrobok rovnakej výrobkovej kategórie, pokiaľ v priebehu zákonnej záručnej doby podľa Občianskeho zákonníka došlo u predávajúceho k výmene pôvodného výrobku, na ktorý bola uzavretá služba o Predĺženej záruke, za nový.
- Aj táto zmena sa musí písomne ohlásiť predávajúcemu.
VII. Ukončenie Predĺženej záruky
- Službu o Predĺženej záruke možno vypovedať zo strany kupujúceho, ak predávajúci podstatným spôsobom poruší podmienky služby.
- V prípade výpovede vráti predávajúci časovo alikvotnú čiastku zaplatenú zákazníkom pri uzatvorení podmienok služby. Predĺžená záruka končí posledným dňom súčtu zákonnej a predĺženej záruky.
- Vystavením dobropisu v rámci Predĺženej záruky, zaniká táto záruka dňom vystavenia dobropisu.
- V prípade, že na tovar je predávajúcim vystavený dobropis v zákonnej záruke, zaväzuje sa predávajúci vrátiť kupujúcemu sumu za nevyužitie služby Predĺženej záruky.
VIII. Platnosť Predĺženej záruky
Predĺžená záruka začíná plynúť dňom následujúcim po ukončení zákonné záruky na produkt a končí posledným dňom kalendárneho mesiaca o 12 mesiacov neskôr.
V Žilne dňa 13.03.2016